شرایط بازگشت و مرجوعی کالا
به دلیل ماهیت بهداشتی محصولات آرایشی، مراقبت پوست، مراقبت مو و محصولات شخصی، امکان بازگشت کالا تنها در شرایط مشخص وجود دارد.
کالا در صورتی قابل بررسی برای بازگشت است که استفاده نشده باشد، پلمب یا بستهبندی اولیه آن باز نشده باشد، ظاهر کالا و جعبه سالم باشد و کالا در شرایط مناسب نگهداری شده باشد.
موارد قابل بررسی برای بازگشت کالا شامل ارسال کالای اشتباه، مغایرت مشخصات کالا با سفارش ثبتشده، آسیبدیدگی محصول هنگام دریافت، یا وجود مشکل قابل بررسی در سلامت ظاهری کالا است.
برای ثبت درخواست مرجوعی، مشتری باید در سریعترین زمان ممکن پس از دریافت سفارش با پشتیبانی ترگل تماس بگیرد و تصویر کالا، بستهبندی، فاکتور یا اطلاعات سفارش را ارسال کند.
بازگشت کالاهایی که استفاده شدهاند، پلمب آنها باز شده، بستهبندی آنها آسیب دیده یا به دلیل نگهداری نامناسب دچار مشکل شدهاند، امکانپذیر نیست.
پس از بررسی و تایید درخواست مرجوعی توسط پشتیبانی، نحوه ارسال کالا، تعویض محصول یا بازگشت وجه با مشتری هماهنگ خواهد شد.